Zwroty i reklamacje

ePlanery.pl sprzedaje wyłącznie produkty cyfrowe: planery w formacie PDF, paczki naklejek w formacie ZIP oraz szablony w Arkuszach Google. Nie wysyłamy paczek, więc nie ma tu zwrotu towaru kurierem — poniżej znajdziesz zasady, które dotyczą plików.

14 dni gwarancji satysfakcji

Jeśli po zakupie uznasz, że planer nie jest tym, czego szukałaś lub szukałeś, napisz do nas w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia na adres biuro@eplanery.pl. W wiadomości podaj numer zamówienia i krótko opisz, co nie zagrało. Odpowiadamy na każdą taką wiadomość i ustalamy rozwiązanie indywidualnie.

Odstąpienie od umowy przy treściach cyfrowych

Pliki udostępniamy do pobrania od razu po opłaceniu zamówienia. Zasady odstąpienia od umowy dla treści cyfrowych dostarczanych w ten sposób opisuje szczegółowo Regulamin sklepu — w szczególności rozdział „Prawo odstąpienia od umowy”. Jeśli masz wątpliwości, jak te zasady wyglądają w Twojej sytuacji, napisz do nas przed zakupem — odpowiemy.

Plik nie działa albo pobranie się nie udało

To nie jest przypadek na zwrot, tylko na szybką pomoc. Napisz na biuro@eplanery.pl i podaj numer zamówienia oraz nazwę pliku. Najczęstsze sytuacje rozwiązujemy od ręki:

• Link do pobrania wygasł lub nie działa — wysyłamy nowy.
• Plik się nie otwiera — podpowiadamy, w jakiej aplikacji go otworzyć, albo wysyłamy plik ponownie.
• Zamówienie opłacone, ale brak e-maila — sprawdź folder spam, a jeśli go tam nie ma, napisz do nas: wyślemy linki jeszcze raz.

Zanim kupisz, możesz też sprawdzić bez ryzyka, jak taki plik zachowuje się na Twoim urządzeniu — służy do tego darmowy planer demo.

Reklamacje

Reklamację zgłoś na adres biuro@eplanery.pl, podając numer zamówienia i opis problemu. Tryb i terminy rozpatrywania reklamacji określa Regulamin sklepu.

Dane sprzedawcy

Jędrzej Babiarz
Kiczury 31, 38-500 Sanok
NIP 6871977741, REGON 522826010
E-mail: biuro@eplanery.pl
Telefon: 798 470 120

Pełne warunki sprzedaży znajdziesz w Regulaminie, a zasady przetwarzania danych w Polityce prywatności.